对于眉山城区凯旋城业主李女士而言，时隔三年多重返家园，心情十分复杂——从2013年入住，中途被迫搬离，现在再次回到自己的家，李女士终于松了一口气：从今往后，这个家弥漫的会是温馨，而不是曾经难闻的油烟味、卤味……

  10月18日下午，李女士来到市城管执法局执法支队三大队，送上写有“执法为民 一生正气 先锋模范 为民解忧”的锦旗，一个关于油烟投诉的故事揭开了我市执法部门强力开展油烟治理的艰辛破解之旅。

  “我的家位于凯旋城临街二楼，一楼是一家卤菜店，一直使用煤炭，也没有采取对应的油烟净化设施，导致家里始终有一股股难闻的味道，即使紧闭窗户也无济于事。”李女士说，当时自己有孕在身，在上门理论、求助有关部门都未解决的情况下，一家人不得不在外租房度日，“花费40多万元的房子成了全家的心病，提及房子都是泪啊。”

  “接到投诉当天上门，看现场、做工作，最后给出可行性方案，为商家预留整改的时间。”执法三大队大队长刘成平表示，针对油烟投诉的治理，不仅仅是简单地进行整改，还要尽可能对双方做沟通协调，关键是要搞好邻里关系，这才是治理的最终目的。

  专门到整改完毕的餐饮店实地了解，根据卤菜店实际选择油烟净化器，该商家最终完成了一系列整改。重新“回家”的李女士深有体会，这样一来，家里再没有难闻的味道了，呼吸新鲜空气不再奢侈。“经过执法人员再三的说服教育，商家的态度也转变了，安装时我也去了现场，大家没有红过脸，真的很难得。”李女士说。

  记者从市城管部门获悉，近年来尤其是今年，眉山城区油烟投诉量一直上升，在涉及城市管理投诉中居首位。执法支队副支队长夏雨分析说，一是大气污染防治工作深入人心，二是广大市民对生活质量的要求慢慢的升高，知法懂法的人也慢慢变得多。

  除接受网络举报、热线举报以外，强化街面巡查、实现提前介入，是执法工作的重中之重。“凡是有新开张的餐馆，我们都会提前宣传到位，要求经营业主必须加装油烟净化装置，对所排放的油烟进行净化处理，并通过专门的烟囱排放，禁止烟尘、油烟四处乱窜。”刘成平介绍。

  位于华陆世纪景城的某火锅店，早在今年6月装修时，执法人员就曾进行专门告知。但在后来，油烟排放和排烟管道噪音还是引起了部分住户的不满。该店合理调整油烟净化器位置，有效提升油烟净化能力，将楼顶烟道的末尾段再加装一个向下的弯头，让产生的油烟进一步远离居民楼。此外，该店还安装噪音消除装置，逐步降低厨房工作时产生的噪音。

  “油烟投诉是社会的热点难点问题，需要各方关注的同时多一分理解。我们在处理过程中就曾遇到投诉方不依不饶，无论被投诉方怎样整改都不满意，诉求的目的是要被投诉方搬走。”夏雨表示，本着为双方服务的原则，在油烟治理中，还需要社区、小区物管、业委会等多方力量协助，才能收到理想的效果。

  在油烟治理中，市城管部门进一步加大执法力度，协调各方力量有效处理油烟问题。

  据介绍，针对油烟投诉，采取的主要措施基本以责令当事餐馆将排烟管道升至顶楼，高于居民楼为最佳，因为油烟比重较轻，油烟上升能避免对居民造成影响。近年来随市场需求，油烟净化设施需求量大增，目前眉山城区大部分餐馆采用静电式油烟净化器，该类型净化器效率高，并能除去大部分气味，其中较大的油雾滴、油污被吸附，少部分微小油粒被收集并在自身重力的作用下流到集油盘，经排油通道排出，余下的油雾被降解成二氧化碳和水，最终排出洁净空气，同时除去了烟气中大部分的气味。“对于被投诉的餐馆，在安装油烟净化器的同时一并将烟道升至顶层，才能逐步降低对周围居民和环境的影响。而且，油烟净化器运行一段时间后，应定期清理过滤网，保证净化效果。”刘成平表示。

  对于被投诉的餐馆，市城管部门不建议将排烟管道接入地下管网。“这种方式存在安全风险隐患，也会对城市排涝防洪工作造成影响。”刘成平说，之前采取这样的形式处理油烟问题的餐馆，大队将在今后的日常巡查中逐步纠正至采用安装油烟净化设施的方式。

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