【48812】一包真品芙蓉王两种过滤嘴

  本报讯（记者傅沙沙）本年5月，运营卷烟的石先生售出的一包芙蓉王卷烟内有两种过滤嘴，顾客置疑其为假烟前来退货。此烟后被质检部分和厂家确定为真品，厂家称该烟在出产的悉数过程中呈现质量事故，但不赞同石先生索赔10条卷烟的要求。此事至今仍未处理。

  “整包卷烟有11支是正常的，别的9支，过滤嘴和烟草相接的当地多出1毫米包裹过滤嘴的纸。”石先生说，5月18日，有顾客在他的店内购买了一包芙蓉王卷烟，后发现里边的20支卷烟别离有两种过滤嘴，遂认为是假烟要求退货。石先生当即联络芙蓉王卷烟的厂家常德卷烟厂，该厂北京的一名业务员上门对这包卷烟进行了查看，确定其为真货。随后石先生又将这包烟带到市烟草检测站查验，成果也标明这包卷烟是真货。石先生说，他的生意因而受到了影响。

  之后石先生向常德卷烟厂索赔1万元人民币，厂家业务员表明，只能补偿5包相同的卷烟。石先生后将补偿要求下降为10条卷烟，仍是被厂家回绝。

  常德卷烟厂北京片区负责人佘司理解说说，卷烟过滤嘴外包纸长出一些是因为出产的悉数过程中机器调试的问题，包装纸的切断过长，这归于卷烟制造的完好过程中的质量事故，但并不影响卷烟的质量。他表明已就此事向石先生抱歉，该厂按《顾客权益保护法》拟定了1：5的赔付规范，他们只能依此补偿石先生的丢失。