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中国移动在网上臭名一片,可谓臭名远扬。本人在短短的2年内就遭中国移动侵略顾客合法权益多达5次。违背《顾客权益保护法》第二十六条规则。
2021年9月中国移动在应当奉告我的情况下未尽到奉告职责导致我手机号给封闭上网功能使我4天无法正常上网,严重影响了我的个人日子。
中国移动给出的解决方案:给予我服务监督奖(20元话费)我不接受并质疑其为什么不想着处理问题反而要赶着给我送钱这是啥意思。(已向温州市123违背《顾客权益保护法》第八条、第十条、第五十五条规则。
2023年12月30日15:48分我收到了-条10086信,奉告我流量运用完了。
我翻开中国移动app查询显现国内通用流量剩下1.4GB,我拨打10086问询服奉告我app里显现的是过期流量没办法运用了。
我提出了质疑,为什么过期流量会在套餐余量里显现,,这是光秃秃的误导顾客。(已向温州市12345投诉,事项编号: SJ01DH202**230008**175)
四、违背《顾客权益护法》第十条定我套餐内有款: 手机上网自选20元包[2022版] (合适运用的规模:频爱看版app)我本月从未下载运用过该款app却发生了流量,我由此质疑中国移动虚伪计费。
五、违背《顾客权益保护法》第十条规则、、第二十条、第五五条规则。我于2023-12-30 17:34分订货: 头条料音9元15GB流量包。事务介绍称在此款对应的app中运用发生的流量优先在头条料音9元15GB流量包中扣除,但是在31日我在运用科音中发现,该款事务中的流量一向未削减反而我流量日包中的流量一向在削减,这与宣扬不符。
综上所述,我的要求为: 1、中国移动温州分公司相关职责人向我当面抱歉或书面抱歉,并补偿我维权花费1块钱。2、中国移动依照上述法令对我进行三倍补偿。补偿金额原路回来或许充值到我的账户中,不行作为冻住的定向款。补偿金额补白照实填写,移动不照实计费,诈骗顾客投诉返还三倍补偿金额。
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我提出了质疑,为什么过期流量会在套餐余量里显现,,这是光秃秃的误导顾客。(已向温州市12345投诉,事项编号: SJ01DH202**230008**175)
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综上所述,我的要求为: 1、中国移动温州分公司相关职责人向我当面抱歉或书面抱歉,并补偿我维权花费1块钱。2、中国移动依照上述法令对我进行三倍补偿。补偿金额原路回来或许充值到我的账户中,不行作为冻住的定向款。补偿金额补白照实填写,移动不照实计费,诈骗顾客投诉返还三倍补偿金额。